A metodologia de consultoria é essencial para quem deseja iniciar nessa área.
Com um projeto de consultoria sólido e eficiente, o profissional que está se inserindo na consultoria poderá construir uma nova carreira.
Você verá ainda que uma consultoria com metodologia oferece benefícios muito distintos.
Pensando nisso, confira neste artigo a melhor metodologia de consultoria para fazer o seu negócio crescer.
O que é uma metodologia de consultoria?
A metodologia de consultoria é algo que pode gerar dúvidas entre os profissionais.
Primeiramente, a consultoria é um serviço oferecido por um consultor. Esse profissional trabalhará para empresas e outros clientes autônomos fazendo recomendações, análises e diagnósticos.
O consultor ainda fará todo trabalho de pesquisa daquela empresa, identificando os seus pontos fortes e fracos para, em seguida, recomendar ações que possam melhorar suas operações.
A partir desse momento, as dúvidas começam a surgir. Muitas vezes, deixamos de explorar novos caminhos por medo de não conseguir ou de não possuir conhecimento suficiente.
Mas, lhe digo uma coisa, se você quer trabalhar com o que gosta, sempre deverá buscar aperfeiçoamento e aprendizagem de novas técnicas.
Há diversos tipos de consultoria em distintos ramos. Veja alguns exemplos:
- Consultoria de Finanças;
- Consultoria de Marketing;
- Consultoria de Gestão Empresarial;
- Consultoria de Recursos Humanos.
Finalmente, a metodologia de consultoria empresarial nada mais é do que o método utilizado pelo consultor para executar os seus serviços, de modo que os resultados possam ser medidos criteriosamente.
Por que utilizar uma metodologia de consultoria?
Se você é um consultor iniciante, talvez esteja se perguntando: “mas, porque utilizar uma metodologia?”.
Um projeto de consultoria sólido precisa dar garantia mínima ao cliente de resultados satisfatórios.
Por isso, existem diversos métodos de consultoria, de modo que você possa escolher a que melhor se encaixe no seu modo de trabalho.
Neste texto, te apresentaremos o método RAPEM, um método validado por mais de uma centena de clientes.
Para você, consultor, preste bastante atenção nesse tópico: cada cliente é único; cada empresa possui demandas e necessidades únicas.
Em outras palavras, não há um projeto de consultoria pronto e único.
Porém, isso não significa que possa executar as ações de qualquer forma. Ao contrário, se tiver uma metodologia boa e a dominá-la, poderá adaptá-la a todo e qualquer cliente.
Ao seguir uma metodologia, o consultor terá maiores possibilidades de sucesso.
Gerenciamento e planejamento
O uso de uma metodologia de gestão permite que o profissional organize melhor suas ações.
Organização e planejamento são dois diferenciais que separam o profissional mediano do excelente.
Aquele consultor que se guia unicamente pela intuição, sem aplicar uma metodologia, corre grandes riscos de ter uma curta e infrutífera carreira. Uma metodologia assertiva permite que o profissional crie padrões de trabalho cada vez mais aperfeiçoados, com vistas às dores daquela empresa.
Além disso, um projeto de consultoria com metodologia estará mais bem preparado para possíveis desafios que surjam pelo caminho.
Sabemos que imprevistos acontecem. E quanto maior for o controle e a organização do consultor sobre seu trabalho, mais facilmente contornará os problemas.
Sem metodologia não é possível construir um processo para alcançar resultados positivos. A falta de uma metodologia de gestão faz com que o consultor fique refém das situações, além de não possuir nenhuma certeza sobre o seu sucesso.
Metodologia de consultoria com o RAPEM
R – Reconhecimento
Temos diversos tipos de metodologia de consultoria. Conforme dissemos, nesse texto vamos te apresentar a metodologia RAPEM.
Como consultor, é essencial que você tenha uma visão ampla daquela empresa e de todos os processos que a envolvem.
Quando o cliente procura pelos seus serviços, seu primeiro passo, segundo a metodologia RAPEM, é reconhecer todos os problemas do cliente. Um dos pilares da consultoria é o diagnóstico.
Por isso, nesse primeiro momento sua atuação será semelhante à de um médico.
Basicamente, o cliente te procura porque tem alguma dor/incômodo envolvendo o negócio. Por sua vez, você analisa esses sintomas e procura reconhecer suas causas.
Além de observar os contratempos apontados pelo cliente, o consultor deve visualizar os pormenores, ou seja, aqueles problemas que, mesmo sem o cliente saber, estão atrapalhando a empresa.
A – Análise
No segundo passo, o consultor fará o diagnóstico completo daquela empresa. Nesta etapa, o profissional já começa a delinear todos os caminhos que serão executados para resolver os problemas.
Ao desenhar o processo, o consultor pode separar em passos e atividades, delimitando o que será feito em cada momento. Certamente, cada uma das etapas estão interligadas.
Assim, a sua análise e o desenho do processo deverá ser feita com base naquilo que você reconheceu.
Se ao conversar com o cliente você identificou as dificuldades “A”, “B” e “C”, o desenho do seu processo deve considerar esses problemas.
Após ter feito todo o delineamento do seu processo, o cliente deve o aprovar. Por isso, sente-se com ele, mostre todas as conclusões obtidas e os caminhos que pretende adotar.
Apenas assim poderemos passar à próxima etapa.
P – Planejamento
Independentemente do tipo de metodologia de consultoria escolhida, o planejamento é indispensável.
O planejamento permite que você dê vida ao seu plano de ação, determinando com exatidão cada uma das etapas e o que fazer para cumpri-las.
Você pode fazer esse planejamento sozinho ou junto ao seu cliente.
Neste último caso, enquanto elaboram o planejamento o cliente pode lhe informar se as demandas necessárias estão, de fato, sendo contempladas.
A satisfação do cliente é um dos pilares da consultoria. Quanto mais vocês conseguirem trabalhar em conjunto, melhores resultados serão obtidos.
E – Execução
Metodologia de consultoria empresarial, financeira ou de qualquer outra área trará retornos ao ser executada.
De nada adianta possuir um planejamento detalhado e rico, mas falhar na hora de executá-lo.
Aqui, chamamos atenção para algo muito importante. Nós sabemos que um dos princípios da consultoria é permitir que o cliente consulte, pergunte e tire dúvidas com seu consultor.
Mas, é comum que as pessoas tenham dúvidas acerca do papel do consultor na execução do projeto.
Afinal, é o consultor quem executa?
Não necessariamente! O consultor também pode ser o responsável por executar essas ações, mas, isso não é uma regra e pode variar a depender da equipe e estrutura do negócio do cliente.
Geralmente, equipe, funcionários e gestores podem ser orientados pelo consultor.
Monitoramento
Igualmente importante, não cometa o equívoco de desvalorizar essa etapa. O monitoramento permitirá que você saiba se aquelas ações planejadas estão sendo efetivas.
Além disso, caso algo dê errado e você esteja monitorando, poderá resolver a situação logo no início, antes que se torne um problema gigantesco. Para tanto, é de grande importância definir os KPIs.
Como assim?!
Os KPIs são indicadores. Em resumo, são métricas utilizadas como parâmetro para saber se a estratégia proposta pelo consultor está sendo realmente cumprida.
O monitoramento ainda é essencial para fazer pequenas entregas ao seu cliente.
É comum que consultores iniciantes tenham dúvida acerca do momento correto de entregar o projeto. Em sua maioria, acreditam que devem entregar apenas ao final de todas as ações.
NÃO! O ideal é que, além de permitir que o cliente acompanhe cada uma das etapas junto a você, ele receba os resultados ao decorrer do processo.
Conclusão
Neste artigo, conhecemos a metodologia de consultoria RAPEM.
Como dissemos, ela se sustenta com base em 5 grandes princípios da consultoria: reconhecimento, análise, planejamento, execução e monitoramento.
Não existe projeto de consultoria pronto e acabado. Mesmo com uma metodologia, você terá que adaptá-la à realidade de cada cliente.
Nos próximos vídeos, abordaremos melhor cada um dos pilares da metodologia RAPEM.
Por isso, fique atento e não perca!
